Všeobecné obchodné podmienky pre nákup v tomto internetovom obchode

Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podla dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v co najkratšom termíne. Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Dopravu na adresu urcenia zaistuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje danový doklad, podla druhu tovaru návod na používanie výrobku a zárucný list. Kupujúci sa zaväzuje prevziat objednaný tovar.

DODACIE LEHOTY

Priemerná doba expedície nášho tovaru sa pohybuje v rozmedzí 7-10 dní, v závislosti od množstva tovaru, pri necakaných okolnostiach sa môže predlžit. Pri tovare, ktorý nie je na sklade v našich predajniach sa vami objednaný tovar objednáva u výrobcu alebo disribútora. V takomto prípade Vás vopred upozorníme e-mailom alebo telefonicky na zmenu dodacej lehoty Vášho tovaru a budete mat možnost objednávku stornovat, prípadne zmenit si vybratý tovar za iný. V zriedkavých prípadoch sa stáva, že Vašu objednávku nie sme schopní vybavit, lebo medzicasom môže byt tovar vyradený z predaja výrobcom alebo dodávatelom bez toho, aby nás o tom upovedomil. V takomto prípade Vás tiež budeme bezodkladne informovat a budete mat možnost objednávku stornovat alebo vybrat si podobný tovar. K expedicnej dobe si musíte pripocítat cas (2-3 dni) potrebný na dorucenie pri zaslaní poštou, pri dodaní prepravnou spolocnostou je to do 48 hodín. Pri dorucení zásielky prepravnou spolocnostou je vhodné uviest do adresy dorucenia mobilné telefónne císlo (doporucujeme priamo vo formulári záväznej objednávky), aby sa vedel náš pracovník s vami dohodnút na presnom case a mieste dodania tovaru. Taktiež doporucujeme uviest adresu, na ktorej sa cez den zdržujete, nakolko prepravná spolocnost vykonáva donášku spravidla medzi 8.30 a 16.00 hod. 

Predávajúci nenesie zodpovednost:

• za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené poštou, resp. prepravnou spolocnostou.
• poškodenie zásielky zavinené poštou resp. prepravnou spolocnostou
• prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávatela) v dôsledku akéhokolvek obmedzenia prípadne zrušenia distribucných práv alebo iných nepredvídatelných prekážok.

Pri preberaní tovaru priamo u nás, si taktiež s Vami dohodneme hodinu prebratia tovaru. Je to preto, aby sme sa Vám v tomto case mohli venovat. Výnimocne je možné dohodnút aj prevzatie tovaru mimo bežnej pracovnej doby. Prosíme dodržte tento cas, alebo nás dostatocne s predstihom informujte, ak sa Vám program v priebehu dna zmení a Vy sa nemôžete v urcený cas dostavit.

Reklamácie sú vybavované: 

• e-mailom
• poštou zaslaním tovaru na našu adresu
• prepravnou spoločnosťou zaslaním tovaru na našu adresu

ZÁRUKA

Na každý predávaný tovar, sa vztahuje zákonná zárucná doba 24 mesiacov, pokial pri tovare nieje v zárucnom liste uvedený dlhší cas.

STORNO OBJEDNÁVKY ZO STRANY KUPUJÚCEHO

Kupujúci má právo stornovat objednávku bez udania dôvodu kedykolvek pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení objednávky však iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradit predávajúcemu škodu vzniknutú takýmto jednaním. Škoda predstavuje náklady na dopravu, ktoré musel predávajúci vynaložit, co je 10% z ceny tovaru. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné zaobstarat alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázatelných nákladov.

STORNO OBJEDNÁVKY ZO STRANY PREDÁVAJÚCEHO

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušit záväznú objednávku alebo jej cast v nasledovných prípadoch:

• bez udania dôvodu
• tovar sa už nevyrába, pripadne nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávatela tovaru.

V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovat kupujúceho za úcelom dohody o dalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už cast alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto ciastka prevedená spät na jeho úcet alebo adresu v najkratšom možnom termíne.

ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY (ZÁSIELKOVÝ OBCHOD)

Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho v prípade neosobného spôsobu dorucenia tovaru (nevztahuje sa na osobné prevzatie tovaru v mieste predávajúceho): V súlade so zákonom máte ako zákazník právo odstúpit od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, prosíme Vás o dodržanie nižšie uvedených podmienok:

Kontaktujte nás (vid kontakt), že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením císla objednávky, dátumu nákupu a Vaším císlom úctu ci adresou pre vrátenie penazí.

Ak ste už tovar obdržali a prevzali, zašlite ho spät na našu adresu uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok:

• tovar musí byt v pôvodnom nepoškodenom obale,
• tovar nesmie byt použitý
• tovar musí byt nepoškodený,
• tovar musí byt kompletný (vrátane príslušenstva, zárucného listu, návodu atd.),
• zašlite spolu s dokladom o kúpe.

Tovar, prosíme, posielajte doporucene a poistený, nakolko nerucíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporucene neznamená na dobierku). Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme poukážkou alebo prevodom na Váš úcet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru a jeho prekontrolovaní. 

V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žial môct akceptovat odstúpenie od spotrebitelskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspät.

DODATKY A ZMENY OBCHODNÝCH PODMIENOK

Svoje pripomienky na dalšie skvalitnenie služieb, prípadne iných návrhov na vylepšenie nákupného systému môžete využívat email info@palazzo.sk. Pokial sa zmenia pravidlá v internetovom obchode, zverejníme zmenené pravidlá na tejto stránke. Zaregistrovaných užívatelov budeme informovat e-mailom. Nové zmenené pravidlá vstúpia do platnosti automaticky po zverejnení na týchto stránkach. Inak sa pravidlá nemôžu menit s výnimkou, ked sa obidve strany vzájomne dohodnú vopred, spravidla písomnou formou. Vaše dalšie používanie služieb po zverejnení zmenených pravidiel na tejto stránke potvrdzuje Váš súhlas s novými pravidlami.

CENY

Obchod je iba pre podnikateľov nie pre súkromné osoby. Ceny su len informatívne. Pre aktuálne ceny si prosím vyžiadajte katalóg 2009. Všetky ceny sú uvádzané bez DPH 19%! Ceny sú uvádzané v EUR. Cena dopravy (z Nemecka až k zákazníkovi) je urcená ako 10% z celkovej sumy objednaného tovaru. Pri objednávke tovaru nepresahujúcom sumu 100,- Eur sa k doprave priráta ešte 10 Eur poštovné - kuriér Remax.